fbpx

Pieksämäen lapsiperheiden palveluohjaus -pilotti

Pieksämäen kaupungin perhepalvelujen toiminta ja asiointi pyritään järjestämään joustavasti, nopeasti, yksinkertaisesti sekä kustannuksia säästäen. Perhepalveluissa on kehitetty palveluohjausta tämän vuoden aikana osana Etelä-Savon sote-uudistuksen Tulevaisuuden sote-keskus ohjelmaa, Pieksämäen kaupungin perusturvapalvelujen kehittämisohjelmaa sekä lasten ja nuorten hyvinvointisuunnitelmaa.

Pieksämäen kaupungin perhepalveluja ovat:

  • Perheiden palvelut
    • Lastenneuvola
    • Äitiys- ja perhesuunnitteluneuvola
    • Kouluterveydenhuollon palvelut
    • Opiskeluterveydenhuollon palvelut
    • Lapsiperheiden sosiaalityö ja -ohjaus
    • Lapsiperheiden kotipalvelu ja perhetyö
    • Kasvatus- ja perheneuvonta
    • Lasten ja nuorten mielenterveyspalvelut
    • Perheoikeudelliset palvelut
  • Lastensuojelupalvelut
    • Lastensuojelun sosiaalityö ja tehostettu perhetyö
    • Lastensuojelun ammatillinen perhehoito
    • Lastensuojelun laitospalvelu
    • Lastensuojelun perhehoito
  • Aikuissosiaalityö
    • Työikäisten sosiaalityö ja ohjaus
    • Maahanmuuttajien palvelut
  • Vammaisten palvelut
    • Vammaisten tehostettu palveluasuminen
    • Kuljetuspalvelut
    • Henkilökohtainen apu
    • Vammaisten asumisen muu tuki
    • Vammaisten sosiaalityö ja ohjaus
    • Vammaisten laitoshuolto
    • Vammaisten työ- ja päivätoiminta

Pieksämäen palveluohjaus

Palveluohjauksen tarkoituksena on yhteensovittaa ja koordinoida perhepalveluita tekemällä monialainen ensiarvio perheen tilanteesta, kartoittaa yhdessä perheen ja verkoston kanssa minkälaisesta tuesta perhe voisi hyötyä sekä järjestää perheelle tarvittava tuki. Palveluohjauksen tavoitteena on vähentää ammattilaisten päällekkäistä työtä ja resurssien hukkaamista. Asiakkaiden osallisuutta korostetaan ja lapsen/perheen tilanteesta tehdään yksi tilannearvio, jolloin viive palveluiden järjestämisessä vähenee. Ammattilaisten osalta siirrytään rinnakkaistyöskentelemisestä yhdessä tekemiseen.  Palveluohjaus tunnistaa ilmiöitä ja tuottaa tietoa palvelujen kehittämiseen, johtamiseen sekä päätöksentekoon. Lisäksi palveluohjaus hoitaa lastensuojelun virka-aikaisen sosiaalipäivystyksen.

Palveluohjaus käsittelee kaikki yhteydenotot perheneuvolaan sekä vastaanottaa lapsi- ja perhesosiaalityöhön tulleet lastensuojeluilmoitukset ja muut yhteydenotot. Maksuttomaan palveluohjaukseen voi olla yhteydessä, kun jokin asia perheen, lapsen tai nuoren tilanteessa huolestuttaa.  Palveluohjauksen numeroon 0400 855 627 voi soittaa arkisin klo 8-14. Kaikki puhelut hoidetaan takaisinsoittona samana tai seuraavana arkipäivänä. Palvelu on tarkoitettu kaikille Pieksämäen kaupungin perheille.

Yksikön esimies Milla Ryynänen kertoo, että palveluohjauksen vireille tulojen ja yhteydenottojen määrät vaihtelevat päivittäin paljon. Ohjautuminen palvelujen piiriin näyttäisi olevan sattumanvaraista. Palveluohjaus on merkittävässä roolissa tunnistamassa asiakkaiden tilanteet ja kiistattomia hyötyjä on jo nähtävissä siinä, että asiakkaiden tilanne arvioidaan yhdessä paikassa eli onko kyseessä terveydenhuollon vai sosiaalihuollon tarve vai molemmat.  Olemme huomanneet, että on paljon perheitä, joilla on palveluita ja prosesseja yhtä aikaa perheiden palveluissa. Prosessit ovat usein rinnakkaisia, erillisiä, eritahtisia ja monitoimijainen arviointi on toteutunut harvoin. Palveluohjauksen myötä prosesseja on saatu yhteen sovitettua ja nopeutettua. Samanaikaisesti on ollut myös haasteita toiminnan järjestämisen osalta eli kaikki ei aina ole mennyt niin kuin on suunniteltu. Mutta se taitaa olla tyypillistä kaikille kehittämisprojekteille. Kesän aikana palveluohjaus on tauolla, ainoastaan takaisinsoitot hoidetaan. Toiminta jatkuu täydellä teholla taas elokuussa.

Palveluohjauksessa työskentelevät kuvassa oikealta alkaen sairaanhoitaja Jani Naukkarinen ja sosiaalityöntekijä Anne Pellikka. Taustatukea palveluohjaukseen antavat toimistosihteeri Anne Tarvainen ja yksikön esimies Milla Ryynänen. Heidän lisäkseen palveluohjaukseen työpanostaan oman työnsä ohella antavat sosiaaliohjaajat Helimaija Kiviluoto ja Tarja Winter.

Pilotin etenemisestä tiedotetaan etela-savo.fi uutisissa pilotin edetessä.

Pilotin vastuuhenkilöt:

Milla Ryynänen
Palveluohjauksen esimies | Pieksämäki
milla.ryynanen@pieksamaki.fi
040 549 5520

Kirsi Leinonen
Hankepäällikkö | Etelä-Savon sote-uudistus
Tulevaisuuden sote-keskus -ohjelma
kirsi.leinonen@etela-savo.fi
040 359 9488

Kysy lisää tai osallistu kehittämiseen!

Lähetä meille ajatuksia / kysymyksiä tai osallistu kehittämiseen eteläsavolaisen asukkaan tai sote-ammattilaisen roolissa.

Ole yhteydessä yllä oleviin pilotin vastuuhenkilöihin tai lähetä viesti alla olevalla lomakkeella, mikäli olet kiinnostunut osallistumaan kehitystyöhön tai haluat jättää aiheesta palautetta.

Aiheeseen liittyviä artikkeleja